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市の保健所と県宿泊・自宅療養者支援センターとのやりとり

さて、自宅療養3日目の1月13日午後1時半頃、県の宿泊・自宅療養者支援センターから電話が入りました。それによると、9時と14時にショートメールを送るので健康記録を登録してくださいとのこと。何の登録かの説明がなかったので、私の方から、HER-SYS（ハーシス）のことか尋ねると、そうだとの返事がありました。

実は、12日に市の保健所と療養期間の設定などについてやりとりした後、明日（13日）からは管轄が県に移り健康管理について支援センターから連絡があります、と言われました。この一連の経緯を、12日に某SNSへ投稿したところ、信頼すべき筋から、私が住む県ではMy HER-SYSを使って健康記録を申告することになると教えられました。

HER-SYSというのは初耳だったので、ウェブで検索してみたところ、厚生労働省のページ（新型コロナウイルス感染者等情報把握・管理支援システム）が出て来ました。それによると、「My HER-SYS（マイハーシス）とは、陽性者ご本人等がスマートフォンやパソコン等で自身や家族の健康状態を入力できる健康管理機能です。My HER-SYSからご入力いただいた情報は、管轄している保健所へ反映・共有されるため、ご本人等の状態を迅速に把握し、適切なフォローが可能になります」とありました。

で、マニュアル読まない派なので、いきなりアカウント＝メールアドレスを登録。するとマイクロソフトから確認コードが送られてきました。

この確認コードを入れパスワードを登録すると、属性入力のページに進み「姓名／生年月日／HER-SYS ID」を入力することになります。HER-SYS IDについては厚労省のサイトにある複数のPDFで「リーフレットに記載」「SMSに表示」と微妙に違うものの保健所から通知されるらしいのですが、その段階では、まだ届いていませんでした。

そこで、HER-SYSのURLをSMSで知らせると言う支援センターの方に、既にMy HER-SYSはアカウント登録済みで、送られてきた確認コードも入力したもののHER-SYS IDがなく最後まで進めなかった旨を伝え、IDは市の保健所から送られてくる書類に入っているのか聞くと、明日9時にかける音声ガイドに従って登録してくれ、と。どうも話がかみ合っていない模様。


仕方なく、その自動電話を待つことにし、もう一つ厚生労働省の問題アプリcocoaに陽性情報を登録するのに必要な処理番号の通知がまだないが、と質問しましたが、cocoaについては分からないとの返事。私の情報がHER-SYSに登録されると、そこに登録された携帯電話に処理番号が通知されるはずなんですが・・・。

前日にMy HER-SYSにアカウントを登録した際、確認コードの送信元はマイクロソフトでした。確認コードの送信だけ代行しているのか、システムそのものを管理しているのかは不明ですが、いろんな所が絡みすぎて、包括的なものを理解している人や組織はないのかもしれません。支援センターも、質問する度に保留になって誰かにお伺いを立てに行っていたので、伝言係の役割だけなのかも。で、最後に、支援センターの方から、明朝とお伝えしましたが、今日14時に音声ガイドをかけるのでよろしくと伝えられました。

そして、その通りに14時20分に電話が入り、音声ガイドに従って数値を入力しろと案内がありました。スマホなので、その都度、番号の画面を出しスマホを耳から離すため、何を言っているのかうまく聞き取れず、体温と酸素飽和度を入力したところで、諦めて切ってしまいました。

どうも支援センターの方と話がかみ合わないと思ったら、私は自分でHER-SYSにログインして入力すると思っていたんですが、県の方はこの音声ガイドで入力してねってことだったようです。電話を切ってから、厚労省がたちあげているHER-SYSのサイトを再度確認すると、HER-SYSにはスマホやパソコンからの登録の他、電話の自動音声による登録（かかってくるのとかけるの2タイプ）があるようで、支援センターが言っていたのは後者の電話での入力だったんですね。それらの説明がなかったので話が食い違ってしまい、完全に虚をつかれた感じになってしまいました。

ちなみに、厚労省サイトのPDFを見ると、電話の音声ガイドの方は、質問が全部で13あって、　それをいちいち音声で読み上がられた順にスマホで入力するようです。そんなのに付き合ってられないでしょう・・・。なお、質問の13こそ「接触確認アプリ」cocoaの処理番号発行についてでしたが、支援センターのマニュアルには質問内容までは書いていないんでしょうね。

というわけで、またもや仕方がないので、とりあえず保健所から届く書類の中にHER-SYS IDが入っていることを信じて、それまで健康管理は自分で記録しておくことにしました。※市の保健所から案内があった感染者向け書類の配達は療養期間終了までありませんでした。

私はどうやってHER-SYS IDを入手し、My HER-SYSに健康記録を入力することが出来るようになったのでしょう。以下、次の記事へ・・・。

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